Conditions générales

Zoora est un jeu de cartes à collectionner en ligne : chaque carte porte une espèce animale réelle. Il est édité par ELVN SAS, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, et se joue dans un navigateur, sur my.zoora.app.

Créer un compte vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version publiée à cette adresse au jour de l’utilisation. Un achat suppose en plus de les accepter au moment de payer.

Zoora est réservé aux personnes de 16 ans et plus. L’année de naissance est demandée à la création du compte ; l’année de tes 16 ans, tu confirmes en plus les avoir déjà fêtés. Plus jeune, le compte est supprimé aussitôt. Un compte ouvert malgré tout par une personne plus jeune est fermé dès que nous l’apprenons.

Le compte se crée avec un compte Google. Tu choisis un pseudo, que voient les autres joueurs ; ton nom et ton adresse e-mail ne leur sont jamais montrés. Un compte par personne : il est personnel, et ne se prête, ne se vend ni ne se cède.

Tu es responsable de l’accès à ton compte Google et de ce qui est fait depuis ton compte Zoora ; préviens-nous à contact@zoora.app si tu soupçonnes un accès qui n’est pas le tien.

Un premier Booster s’ouvre sans compte. Ses cartes restent 7 jours sur l’appareil qui l’a ouvert ; se connecter avec Google dans ce délai les range dans le classeur du nouveau compte. Un seul Booster d’essai par appareil, et quelques-uns au plus par réseau et par jour, pour limiter les abus.

Un Booster contient cinq cartes, tirées au hasard parmi les espèces de son biome ; la cinquième est au moins Rare. Environ un Booster sur dix arrive en Prisme, avec au moins une carte Épique. Les Légendaires et les Mythiques sont numérotées, dans des tirages de 200 et de 10 exemplaires par espèce.

Les taux sont publiés sur la page Taux publiés, qui fait foi. Ils sont les mêmes pour tous, que tu paies ou non, et ne changent pas en cours de saison. Payer ne donne jamais que plus de Boosters, jamais de meilleures chances.

Le tirage est fait par nos serveurs, et il est vérifiable : l’empreinte de chaque tirage est publiée avant l’ouverture, et la page de l’ouverture permet de le rejouer.

Sans payer, ta réserve garde jusqu’à 3 Boosters, et un Booster revient chaque heure. Le jeu complet, classeur, missions et partage compris, est gratuit.

Une carte est un élément du jeu. L’avoir dans ton classeur te donne le droit de l’utiliser dans Zoora (la regarder, la montrer, la partager, l’échanger ou la vendre au marché selon les règles du jeu), pour un usage personnel et non commercial. Ce droit n’est pas un droit de propriété sur la carte ni sur son illustration, qui restent à ELVN.

Une carte n’a aucune valeur en argent. Elle ne s’échange jamais contre des euros, ni dans le jeu ni en dehors.

Les éclats sont l’unité du jeu. Ils se gagnent en jouant, par exemple avec les missions du jour, et servent dans le jeu, par exemple au marché.

Les éclats ne s’achètent pas et ne se convertissent jamais en argent : ils n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas remboursables et restent attachés au compte qui les a gagnés. Le nombre d’éclats que le jeu crée chaque semaine est plafonné, et leur barème peut évoluer pour garder le jeu équilibré.

Quand ils sont ouverts, le marché permet de vendre une carte à un autre joueur contre des éclats, à un prix fixé par le vendeur, et les échanges entre amis permettent d’échanger des cartes contre des cartes. Une commission de 10 % en éclats est prélevée sur chaque vente au marché et détruite. Le marchand du jeu rachète et revend des cartes à un barème publié.

Une carte tirée d’un Booster payé ne peut être mise en vente au marché que 7 jours après son ouverture. Une vente ou un échange conclu est définitif, sauf fraude ou erreur du service.

Sont notamment interdits :

• vendre, acheter ou proposer contre de l’argent, ou contre tout bien hors du jeu, une carte, des éclats, un compte ou un service de jeu, sur Zoora ou ailleurs ;
• ouvrir plusieurs comptes, ou des Boosters d’essai en série, pour cumuler des avantages ;
• utiliser un robot, un script ou un outil qui joue à ta place ou automatise des requêtes ;
• exploiter une erreur du jeu au lieu de nous la signaler ;
• choisir un pseudo injurieux, haineux, trompeur ou qui usurpe une identité ;
• contourner les mesures de sécurité ou accéder au compte d’un autre joueur.

L’équipe de Zoora examine les signalements reçus à contact@zoora.app et les anomalies que détectent ses outils (achats en série, ventes suspectes, robots). Selon la gravité, elle peut renommer un pseudo, masquer une vitrine ou une page publique, retirer une annonce, suspendre l’accès au marché, ou bannir un compte. Les cartes et les éclats obtenus par un usage interdit peuvent être retirés.

Chaque mesure t’est notifiée avec son motif, dans le courrier du jeu et par e-mail ; un bannissement, par e-mail seulement. Tu peux la contester en écrivant à contact@zoora.app: une personne de l’équipe réexamine la décision et te répond. Les recours prévus par la loi, dont la médiation pour les consommateurs, restent ouverts.

Les achats sont réservés aux joueurs qui résident en France. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse).

Les Boosters payés contiennent des cartes tirées au hasard, aux taux publiés ; leur contenu n’est connu qu’à l’ouverture. Un Booster ne s’achète jamais à l’unité.

Les prix peuvent être révisés. Une révision de Zoora+ est annoncée au moins trente jours avant de s’appliquer, ne vaut qu’à partir de la période suivante, et te permet de résilier avant sans frais.

L’achat se fait dans le jeu, depuis la boutique ou ton profil. Le récapitulatif affiche l’offre et son prix avant le paiement ; le bouton de paiement indique que la commande t’oblige à payer.

Le paiement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Il est traité par Stripe : les données de ta carte ne passent pas par ELVN et n’y sont pas conservées. Le contrat est formé à la confirmation du paiement ; les Boosters arrivent aussitôt dans ton compte. Une confirmation, qui reprend la commande et ce que tu as accepté, et une facture te sont envoyées par e-mail.

Si un paiement est contesté auprès de ta banque ou remboursé, les Boosters non ouverts qu’il a payés sont retirés et les cartes qui en viennent peuvent l’être.

Zoora+ est souscrit pour un mois ou pour un an et se reconduit tacitement pour une période de même durée, sauf résiliation avant son terme. Il n’y a pas d’engagement au-delà de la période en cours. Pour l’offre annuelle, tu es informé par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant son terme, de ta faculté de ne pas la reconduire (article L. 215-1 du code de la consommation).

Tu peux résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis ton profil, par « Résilier Zoora+ » (article L. 215-1-1 du code de la consommation). La résiliation est confirmée à l’écran puis par e-mail, avec sa date d’effet : Zoora+ reste actif jusqu’au terme de la période payée, et « Reprendre » l’annule jusque-là. Au terme, ta réserve revient à l’offre gratuite ; tes cartes et tes Boosters restent à toi.

Délai. Tu disposes de quatorze jours à compter de l’achat pour te rétracter, sans justification (article L. 221-18 du code de la consommation).

Packs et Boosters ouverts. Les Boosters sont un contenu numérique. Avant de payer, tu coches une case, distincte de l’acceptation des conditions : « Je veux mes Boosters tout de suite, et je reconnais perdre mon droit de rétractation pour ceux que j’ouvre. » Sans elle, le paiement ne part pas. Un Booster ouvert ne peut donc plus être rendu (article L. 221-28, 13°) ; les Boosters non ouverts, eux, restent remboursables pendant les quatorze jours.

Ce qui t’est rendu, pour un Pack ou un lot : le prix payé × Boosters non ouverts ÷ Boosters achetés, arrondi au centime inférieur. Les Boosters non ouverts sont alors retirés.

Zoora+. Tu demandes que l’abonnement commence tout de suite. Si tu te rétractes, tu paies la part déjà fournie (article L. 221-25) : le prix au prorata des jours écoulés de la période. Les Boosters des Packs hebdomadaires que tu as ouverts restent à toi, ceux que tu n’as pas ouverts sont retirés, et l’abonnement s’arrête aussitôt.

Comment. Dans le jeu, par « Se rétracter », sous la ligne de l’achat dans ton profil, pendant tout le délai : le montant rendu s’affiche avant de confirmer. Ou par toute déclaration sans ambiguïté adressée à contact@zoora.app ou par courrier à ELVN SAS, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France, par exemple avec le formulaire en annexe. Un accusé de réception t’est envoyé par e-mail.

Remboursement. Au plus tard quatorze jours après réception de ta décision, sur le moyen de paiement utilisé (article L. 221-24). En dehors de la rétractation, les sommes payées ne sont pas remboursées, sauf erreur de notre part.

ELVN répond des défauts de conformité du contenu et des services numériques fournis, dans les conditions des articles L. 224-25-12 et suivants du code de la consommation. Un Booster qui ne s’ouvre pas, ou un achat qui n’arrive pas dans ton compte, se signale à contact@zoora.app: il est rétabli ou remboursé.

Zoora est fourni avec soin, sans engagement de niveau de service : des interruptions de maintenance, ou dues à un hébergeur, restent possibles. Le jeu évolue : de nouvelles saisons, espèces et fonctions arrivent, d’autres peuvent changer. Les taux d’une saison en cours, eux, ne changent pas.

Si Zoora devait fermer, la fermeture serait annoncée au moins trente jours à l’avance ; les Boosters payés non ouverts et la part non écoulée de Zoora+ seraient remboursés.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment, depuis ton profil (« Réglages du compte », zone sensible, en tapant ton pseudo pour confirmer), ou en le demandant à contact@zoora.app. Un e‑mail te confirme la suppression.

Elle efface tes données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation, notamment des factures. Tes cartes restent dans le jeu sans propriétaire (les numérotées dans leur tirage), et ton pseudo disparaît de leur historique. Supprimer un compte abonné résilie Zoora+ immédiatement.

ELVN ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni de la perte de cartes ou d’éclats due à un usage interdit ou à un accès à ton compte que tu as permis.

Aucune clause des présentes ne limite la responsabilité d’ELVN en cas de faute lourde ou dolosive, ni les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes.

Ces conditions peuvent être modifiées, notamment pour suivre l’évolution du jeu ou de la réglementation. Chaque version est publiée à cette adresse avec sa date de mise à jour, et une modification importante est annoncée dans le jeu avant de s’appliquer. Continuer à jouer après cette date vaut acceptation ; un abonné qui la refuse peut résilier sans frais.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d’abord, en écrivant à contact@zoora.app.

Si tu es consommateur, tu peux ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, en application de l’article L. 612-1 du code de la consommation. ELVN désigne un médiateur de la consommation et publie ici son nom et l’adresse de son site avant l’ouverture des achats sur Zoora.

À défaut d’accord, le litige relève de la compétence des tribunaux du ressort de Paris, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.

Formulaire prévu à l’annexe de l’article R. 221-1 du code de la consommation. Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.